ヴィアージュ定期解約は電話のみ？引き止め回避の「魔法の言葉」と裏技

ヴィアージュ解約
「解約の電話をするのが憂鬱で、つい後回しにしてしまう…」
「もししつこく引き止められたら、断れる自信がない…」

次回お届け日が迫る中、そんな不安を抱えていませんか？
電話での解約手続きは、対人コミュニケーションが発生するため、どうしても心理的なハードルが高くなりがちです。

でも、安心してください。
VIAGE（ヴィアージュ）の解約手続きは電話必須ですが、相手がぐうの音も出ない「ある一言」を使えば、わずか1分でスムーズに完了します。

さらに、どうしても電話をする勇気が出ない、あるいは時間が取れないという方のために、電話をかけずにWebだけで完結できる「半年休止」という裏技もこっそり公開します。

この記事を読めば、もう焦る必要はありません。
あなたの状況に合わせた最適な方法で、賢く手続きを済ませてしまいましょう。

この記事を書いた人

佐々木恵
定期購入トラブル相談員 / 消費生活アドバイザー

過去5年間で300件以上の定期解約相談に対応してきた、通販トラブル解決のプロフェッショナル。自身もVIAGEを含む多数の定期コースを利用・解約した経験を持ちます。「電話って緊張しますよね。でも、相手もマニュアル通りに動いているだけ。攻略法さえ知っていれば怖くありません」と、ユーザーの不安に寄り添うアドバイスに定評があります。

【結論】解約は電話のみ。でも「在庫過多」と言えば1分で終わる
電話したくない人へ。Webで完結する「半年休止」の裏技
解約電話の前に確認！「10日前」の期限と繋がる時間帯
よくある質問（回数縛り・違約金・繋がらない時）
まとめ：まずはマイページで次回お届け日を確認することから始めましょう

【結論】解約は電話のみ。でも「在庫過多」と言えば1分で終わる

まず、現実をお伝えしなければなりません。
VIAGEの定期コースを完全に「解約」するためには、指定の電話番号（0120-820-228）への連絡が必須であり、Webやメールでの解約手続きはできません。

「えっ、やっぱり電話しなきゃいけないの…」と落ち込んだあなた。ちょっと待ってください。
電話が嫌な最大の理由は、「解約理由を聞かれた時の引き止め」ではないでしょうか？

実は、この「解約電話番号」での手続きにおいて発生する「引き止め」には、明確な攻略法が存在します。

私自身、過去に「サイズが合わない」と正直に伝えて失敗した経験があります。
オペレーターの方は親切心から、「サイズ交換が可能です」「パッドの調整でフィット感が変わります」と、マニュアル通りの提案を延々としてくれました。結果、断りきれずに電話が長引いてしまったのです。

しかし、「在庫過多（商品が余っている）」という理由を伝えた時は違いました。
「まだ新品の箱が溜まっていて、使い切れないんです」
そう伝えた瞬間、オペレーターの方からの提案はピタリと止まり、「承知いたしました」と即座に手続きが進んだのです。

なぜなら、「在庫過多」は「引き止め」に対する最強の対抗策だからです。
商品が手元に余っているお客様に対して、新しい商品を送りつける提案はできません。オペレーターも「それなら仕方ないですね」と上司に報告できるため、無理な引き止めをする必要がなくなるのです。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】: 電話をかける前に、「在庫が余っている」という台本をメモに書いて手元に置いておきましょう。

なぜなら、いざ電話が繋がると緊張してしまい、聞かれたことに正直に答えすぎてしまう人が多いからです。「嘘をつくのは気が引ける」と思うかもしれませんが、「使い切れないペースで届いている」のは事実です。堂々と伝えて大丈夫ですよ。

電話したくない人へ。Webで完結する「半年休止」の裏技

「攻略法は分かったけど、やっぱり電話はどうしても苦手…」
「仕事が忙しくて、平日の昼間に電話する時間がない」

そんな方に朗報です。
実は、「解約」という形にこだわらなければ、電話を一切せずにWeb（マイページ）だけで支払いをストップさせる方法があります。

それは、「次回お届け予定日の変更」機能を使った、実質的な「半年休止」です。

VIAGEの定期コースでは、「解約」の代替案として「休止（お届け日の変更）」という選択肢が用意されており、この変更手続きだけはWebのマイページから操作可能なのです。
しかも、次回のお届け日は最大で「約6ヶ月先」まで延期することができます。

つまり、今すぐ解約の電話ができなくても、とりあえずお届け日を半年先に飛ばしてしまえば、その間は商品も届かず、請求も発生しません。
半年あれば、在庫を消費することもできますし、その間にゆっくり解約の電話をするタイミングを見計らうこともできます。

Web完結！半年休止のスマホ操作手順

タイトル: 電話不要！マイページで「半年休止」する裏技
Step 1: HRC公式ストアの「マイページ」にログイン。
Step 2: 「定期申込履歴」から対象の注文を選択。
Step 3: 「お届け予定日の変更」をタップ。
Step 4: カレンダーで選択できる一番先の日付（約6ヶ月後）を選んで保存。

解約電話の前に確認！「10日前」の期限と繋がる時間帯

いざ解約（または休止）を決意しても、タイミングを間違えると次回分の商品が届いてしまいます。
ここで最も重要なルールを確認しておきましょう。

変更・解約の期限は、次回お届け予定日の10日前までです。

この「10日前」を1日でも過ぎると、出荷準備が確定してしまい、次回分のキャンセルは一切できなくなります。
特に、解約手続きを電話で行う場合、土日祝日はカスタマーセンターが休みである点に注意が必要です。10日前が土日祝に重なる場合は、その直前の平日までに電話を完了させる必要があります。

また、「電話が繋がらない」というトラブルを避けるため、混雑しやすい時間帯を把握しておくことも大切です。

VIAGE解約電話（0120-820-228）の混雑予想カレンダー

時間帯	月（休み明け）	火〜金	土日祝
10:00 – 11:00	❌ 激混み	🔺 やや混雑	休み
11:00 – 12:00	🔺 混雑	⭕️ 繋がりやすい	休み
12:00 – 13:00	❌ 激混み	❌ 激混み	休み
13:00 – 16:00	🔺 混雑	◎ 狙い目	休み
16:00 – 18:00	🔺 やや混雑	⭕️ 繋がりやすい	休み

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】: 電話をかけるなら、水曜日か木曜日の14時〜16時が最も繋がりやすいゴールデンタイムです。

なぜなら、月曜日は週末分の問い合わせが殺到し、お昼休み（12時〜13時）は会社員の方からの電話が集中するからです。もし「電話が繋がらない！」と焦ってしまった時は、先ほど紹介したWebでの「お届け日変更」でとりあえず時間を稼ぐのが賢い危機回避策ですよ。

よくある質問（回数縛り・違約金・繋がらない時）

最後に、解約前に気になる細かい疑問について、消費生活アドバイザーの視点からお答えします。

Q. 定期コースに「回数縛り」はありますか？

A. はい、初回を含めて最低2回の受け取りが条件です。
VIAGEの定期コースは、2回継続することを条件に割引価格が適用されています。そのため、1回目を受け取った直後に解約することは原則できません。解約が可能になるのは、2回目を受け取った後からです。

Q. 解約時に違約金はかかりますか？

A. いいえ、規定の回数（2回）を受け取った後であれば、違約金は一切かかりません。
ただし、次回お届け予定日の10日前を過ぎてから連絡した場合、次回分の商品代金は支払う必要がありますのでご注意ください。

Q. 電話が全く繋がらない時はどうすればいいですか？

A. お問い合わせフォームから証拠を残しつつ、Webで休止手続きを行ってください。
どうしても電話が繋がらない場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから「解約したいが電話が繋がらない」という旨を送信し、送信履歴を残しましょう。その上で、マイページから次回お届け日を先延ばしにしておけば、意図しない発送を防ぐことができます。